现在的美容院竞争力确实是越来越强了,我经常听到身边的朋友问我现在我的美容院是太难做了,员工流动性太大,店里业绩也是不稳定,客户的忠实度也是越来越低。
现在我根据这几个问题发表一下我的见解,我们现在老板的思维是要跟上现在的时代的,你应该把员工转变成你的合伙人,这样她的动力才会更大,她的潜能才会发挥的更好。
怎么提高店里业绩这个问题,我们美容院的老板也是需要深思的一个问题,如果现在你经营你的店还是用的10年前的思维和方法,你的店现在会经营好吗?现在社交化运营模式是我们实体店的主要模式,你一定要增加你跟客户的感情,关于这个问题你可以看一下我发表的系统的实体店经营的文章,我相信对你一定是有帮助的。
跨界,内容和社群。
跨界:美容店可以和舞蹈,健身,演出等行业等合作。甚至可以卖水果。
社群:旗袍协会,健身协会,广场舞协会,公益协会,摄影协会。都对你有帮助。
三点要领要做完,找借口不做和懒惰,都很难火起来。
美容院经营抓住三点,不想火都很难!
第一,化解顾客痛点,简化待客程序:比如一般男士来美发时为“赶时间”,对漫长的洗头很烦躁,故要因人而异洗头速度加快,或给急客一张洗头券闲时补洗;而对有闲的女士不但要慢洗,还配个会聊天的技师边聊边洗。***如不管男女都不喜欢聊天,那就设个“闭嘴席”吧!
第二,了解个性需求,提供专属服务:每个人对美容要求是不同的,而且最希望美容院能为自己的服务“量身定做”。故首先得给回头客建客户档案,将其美容美发的偏好:爱用什么牌子的洗发水或焗油的品牌或发型等个性要求,记录在案,同时注意这个细节——凡回头客,要将其新用开封的洗发水等,当客面注上其名表明为她的“专属”,使她有种“很有面子”的感觉。
第三,注重卫生清洁,保持干净环境。许多经营美容院的把自己当普通服务业,错!那是自以为是的视角,若站在顾客的角度看你——你应该是像医院一样的卫生场所。使顾客随到随见你的干净卫生一尘不染,应该是必修课。尤其是对厕所(可改称“香水间”)应如麦当劳每天专人每小时清洁一次,对修剪落地的头发随时清理一发不见,还有是时刻检查细节——门口不能空调滴水、乱放垃圾桶和自行车等杂物;进门后员工衣物不可随便推放,说话要求轻声细语不得大声喧哗;厕所里不许放置清扫器具。
最关键是——清洁完厕所,一定挂上“刚清洁完毕,请放心入厕”!每天开门前店内清洁后,开门时也一定挂上“店内已经清洁完毕,欢迎光临!”这叫“把你的努力,明明白白的告诉你的顾客!”也是一种广告促销形式。
若是问我做这三点真能🔥吗?我只能说按比例看——当100%人看了这篇文章“知道了”,只有20%的人去试着做,而真正能使美容院🔥起来的只有那20%中2%的人“做到了”,因为这极少数的他坚持不懈做了,所以他不想🔥都很难!
开了一家美容院但是在自己租的房子里成立了这个小店,就要开始运营,但是现在的线下实体店行情真的不怎么样,越来越多的美容店成立,竞争力很大客源少,没有客源就不能盈利。
那是你没有找对方法,没有精准定位,没更好的利用现在网络发展时代!
我相信很多小伙伴们,大多都是靠发***,或者是低价做活动、做促销,还有部分就是来自于亲朋好友。接着就会面临着:嫌价格贵、做了没效果、后期还要源源不断的护理,你解释也都会被当做骗。
也会想过做广告,但是需要烧钱,我这也没个像样一点的店,宣传出去别人也不敢来啊!
靠着零零散散的生意勉强度日.......
女人爱花众所周知,可以从客户的角度出发,毕竟美容院一般针对的都是女性,弄点鲜花把屋子装饰一下,让屋子看起来也温馨一点。
谢邀~
简单从以下几方面分析:
1.定位:首先明确所开美容院的目标群体,这样才能抓住自己的目标客户。如果走中高端路线,那我们就要强调客户体验,不管是服务态度还是技术都要过关,最最重要的就是服务,中高端客户差的不是钱,而是享受,享受这个过程。如果目标群体是中低端,那么顾客看重的更多是价格,物美价廉对于他们更重要。
2.客户来源:[_a***_]的话建议走两部分,一部分是走线下传统路线,主要是品牌宣传。另一部分是线上推广,线上的话渠道就比较多了,比如美团,大众点评,58同城,各类美妆美容网站都是自己的宣传渠道。团购的话可以聚集起人气。
3.定期开展美容活动:线上或者线下举行分享型的活动,让大家更多的知道自己品牌,并且现场的氛围更容易成交。
4.建立服务中心:保持与客户的粘度,定期回访客户,维持客户关系。重视老客户转介绍政策,进行奖励。
5.地理位置也很关键,沿街相对来说更易招揽客户些。
6.最后,记住一点,坚持~
祝你们的店生意越来越好,财源滚滚。
现在客户群体越来越年轻,年轻群体喜欢线上购物,这里推荐店铺用“增长公元”开通小程序,客户线上购买预约,非常方便,里面还有老带新,团购活动,可以让店铺会员量翻一翻。
吸引新客户,维护老客户,最重要的一点是服务,这是基础;其实是维护,怎么维护是关键,现在很多美容院都会加客户微信,那么如何高效运营这些微信呢?微信管理系统在这个时候就起到了很大的作用,美容师的工作微信都登录到一个后台,给这些客户备注好昵称,定时给客户发送问候短信,搞好客情,客户自然会勤来。同时也会避免美容师离职,带走客户的情形。
如何经营好一个美容院,这是一个关键。因为现在不管是女人还是男人,都想拥有一个好的面貌。因此,美容院,就显得特别重要了。
1:优质的服务。对于美容院来讲人,优质的服务是少不了的。所以,选择地址的时候,也要考虑到交通,以及消费人群的对应上。然后,要把自己的店面打造的和现在流行的趋势最合的妆扮,这样,才会让这些美容的人一看,就有品位。并且在品味的过程中,不断地提高自己的服务态度,才能吸引新老顾客的多次光顾。
2:顾客的定位。对于顾客的定位来讲,美容院不能只定位成白领的女性,对于男性来讲,也是必须考虑的,而且其他阶层的人也要考虑进去。所以,你要对顾客的层次和消费水平进行细化化分,然后有针对性地制定出各种各样的政策和消费的规模水平来。
3:忠实的消费者。对于美容院来讲,最好的就是能拥有一批最忠实的消费者,这些消费者,可以无条件地来这里进行美容,然后通过他们的宣传,可以得到更多的消费者。这是一件好事。美容院一定要把这些人拉进来,可以适当地给他们优惠或者是是什么样的免费美容机会等,让他们能感受到实惠并得到了优惠。
4:会员制巩固。任何一个美容院机构,都要执行会员制,只有会员制,才可以让顾客吸引过来,成为你的固定客户,也只有这样,才会让自己的品牌才到更好的宣传和推广。当然,会员,一定要记得,弄那些白领的女士。
5:职业素养的培养。对于不管是经营者还是从业者来讲,都要有一定的职业素养。这个素养,就是从平时的工作中积累起来的。我们要有强烈的沟通能力,要懂得听取顾客的意见和建议,而不是只是把一些美容的理念强加到顾客的身上,否则就会产生反效果。
谢邀,水胭脂品牌,从事美容连锁直营加盟16年时间,开的门店以千为单位,对于这个问题,也是很多投资创业者问得比较多的,那现在统一回答一次。
什么是特色?区别于其他同行的,且有自己竞争优势的为特色。特色不是单一的,一句话形容百花齐放百家争鸣。因此,在美容院经营当中,很多个点都可以成为自己的特色。比如、美容师手法、美容门店装修、美容仪器的卖点、甚至于老板娘的为人,都可以当成美容院的招牌特色了。这其中,我可以展开3个点分析下,希望能够帮你打开思路。
一、美容院的装修
装修不一定是越花钱越好,这个道理很多人都不明白,如果都是基于功能满足的情况下,我们可以选择有特色和性价比高的材料。例如植物Logo墙,例如仿古的简中式风格,现在的美容院很多还会选择禅意风,不是说这个现在的热点是禅意,而是美容院主力消费人群他们的审美和标准,标新立异,低调而不夸张。
二、美容院的服务
这个特色现在越来越让人流连忘返了,但是很多美容院却很难坚持,有的美容院对于美容师的服务,细节做得非常到位,每天不间断的练习微笑,练习不同服务场所下弯腰的角度,做好细节,并且坚持,你就是特色!
三、美容院的产品仪器特色
人无我有,人有我优,人优我特,人特我转,这句话想必都听过了,简单来说就是你自身拥有的特长和优势是别人没有的或者在这个领域内你是最专业的。
首先整体装修以产品有关的色彩为主!门头要鲜艳一些,可以做发光字!门以大气的玻璃推拉门为主,用香冰色边框!收银台或迎接台,要面对门口较好!一楼做相应展柜,且配上灯光,以便更好展示产品!吊顶以多式造型为主!房间灯光要以暖光为主,不能太过于亮!布置好空调,热水器,床,澡盆,洗浴用物等等!!
1、以人为本
店铺的装修首先肯定是为了吸引顾客进店消费,在装修的时候要从客户的角度出发,设计出来的东西一定要实用,把客户放在第一位。首先一定要从温馨舒适的角度出发,能够营造出浪漫、活泼、典雅的氛围,这样更能满足顾客高层次的精神需求。美容院的装修设计一项要在细节上打动顾客,能够和顾客建立情感联系,快速拉近距离,不仅能够给顾客良好的体验还能在无形中带动美容院的生意。
2、主打浅色系
大家都知道小店的空间是非常有限的,所以在选择主打颜色就要非常注意。正常情况下深色系都会给人一种高级、有格调的感受,如果你有注意的话就会发现市面上很多大型的美容院等高端会所都会选择深色系作为装修的主基调。对于小型美容院来说深色系会显得略微严肃了一些,***用更加明亮的颜色会更加适合,因为浅色系有一个作用就是能够放大空间,所以小型美容院装修选择色调的时候应该尽量选择浅色。
3、把控细节
进大厅肯定要亮度达到,大厅和走廊布置监控,背景音乐,可以多设计一个造型,还有展柜,展示产品,面积大的话可以考虑中央空调,多格些屋子,面积不用太大,设立一个大点的仓库。一个皮肤检测室,两个卫生间,一个可以淋浴,一个只放洗手台就行,一个可以泡澡的地方,一个大的会议室,一个办公室,剩下的全做成房间做护理,每个屋放一张或两张单床就行,每个房间门口挂个风铃,大厅进去一定要设一道门。
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